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花呗回应购物被多扣款:系用户合并支付 金额没问题

2023-08-09 09:29:33来源:手机中国


【资料图】

【CNMO新闻】相信不少人目前都有在用花呗进行消费。不过8月8日晚,“女子2百多网购却被花呗扣款3千多”这一话题冲上热搜榜第一名。有网友称,其在网上消费两百多购物却被花呗扣款达三千多元,引发广泛关注。针对这一时间,花呗也在8月9日凌晨进行了回应。

花呗

花呗通过其官方微博对此事进行回应:跟小伙伴说下最新情况,今晚支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认,是用户主动的消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。退款了其中一件,金额也没问题。请大家对我们的安全性放心。

花呗官方回应

据了解,事件起因为付女士7月7日自己花249.2元网购了一件衬衫,并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日,因衬衫缺货,卖家将249.2元全额退还给了付女士。然而,当付女士点开账单时惊讶的发现,花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说,除了已退还的249.2元,她还有3114.47元不翼而飞。随后,她多次联系支付宝客服。然而,直到曝光之时事情也没有任何进展。该女子表示自己已经报警。而如今看来,似乎这只是一场误会。

有网友在相关事件曝光后分析,从技术的角度来讲,花呗无缘无故多出来3000块钱是不可能的。而在业务层面看,花呗也不至于这么明目张胆的乱扣用户钱。除非是出现了BUG,但是当花呗出现这个BUG的时候,受影响的一定不仅仅是一个用户,而是多个用户。而如今花呗给出的解释是合并支付的原因,也就能够解释得通了。

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